【中山华图】省考每日一练面试题答案解析(6)

      【原则运用】听证会是一项听取各方意见、体现行政公正的法律制度，是政府与群众之间交流的途径，其目的在于掌握实际情况，解决群众诉求，维护群众利益，理应受到群众监督。听证代表的产生本应来自群众、代表群众、反映群众的呼声，是群众利益诉求的直接代言人，而本次听证代表的身份和资格受到群众质疑，无疑违背了听证会的初衷，降低了听证会结果的公信力。因此，作为负责人，我一定要严肃认真、耐心细致地处理群众的疑问，给群众一个满意的答复，使听证会“公开、公正、公平”的原则和理念深入人心。【批注1：分析情况和确定任务。分析了听证会代表受群众质疑的不利后果，意识到解决此类事情一定要态度上认真，心态上平和，并要坚持原则性，圆满解决事情；使用听证会相关的专业用语，以体现专业性，容易与考官产生共鸣。】

      第一，耐心听取质疑群众的意见，了解详细内容，将情况及时汇报给单位领导，在获得领导批准的情况下，对群众反映的问题展开详细调查。【批注2：处理与群众之间问题，首先要与群众做好交流工作，真实了解事件的情况，在此基础上，争求领导的意见，不盲目地做事。】

      第二，根据详细调查的情况，有针对性地解决问题。如果是因为群众对听证代表的情况不了解而产生误解，那么我会详细解答群众的疑问，并出具听证代表的详细个人资料，保障群众的知情权；如果是因为群众对选取代表的标准产生怀疑，那么我会告知代表的产生是严格遵守申报程序和标准，综合考虑了专家、学者、政府部门、社会机构以及地域和阶层因素，组成结构合理，同时公布代表选取详细标准，并附上代表的资质审查资料；如果是某些代表的申报材料存在虚假信息，那么我会上报相关部门，取消这些代表的资格，并按照标准重新确认代表名单，予以公示，坚决维护听证会的公平和公正，并在今后工作中，端正工作态度，做事认真负责，避免这样的事情再次发生。【批注3：层层假设，假设可能出现的各种情况，并提出解决措施，保证事情顺利解决。】

      第三，将事情调查和处理结果及时向领导汇报，并通过新闻媒体、发布会等各种形式向外界公布，保证信息的透明度，防止谣言重伤，顺利办好听证会，提高政府的公信力。【批注4：借助新闻媒体的力量，提高政府办事的透明度和公正知情权，防止不利于政府公开行政的流言产生。】

      总之，事情解决之后，我会将这次事件的经验和教训写一份详细的总结报告，呈交给领导。一方面，今后应该多加强和群众的交流和沟通，多方听取群众的意见例如设置群众热线、信箱等广泛汲取群众意见，意识到“兼听则明，偏听则暗”，加快行政公开；另一方面，在以后的听证会中，一定要严格审查申报材料，责任明确到人，对于造假行为，一经查出，决不轻饶，坚决维护听证会的公平、公开和公正，维护政府的良好形象。【批注5：事后的总结，从源头上解决问题，防止类似事件的发生。】